特定商取引法・規約・ポリシー

第1条（適用）

本規約は、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。

第2条（会員登録）

利用希望者は、当社の定める方法によりメールアドレス等を登録し会員登録を行うものとします。

第3条（料金・お支払い）

本サービスに自動更新はありません。プランのお支払いごとに、記載のレッスン回数が付与されます。付与された回数は有効期限なく繰り越され、なくなるまでレッスンのご予約に利用できます。継続してご利用の場合は、その都度お客様ご自身でお支払いください。繰り越された回数はサービス内でのレッスン予約にのみ利用でき、換金・返金の対象とはなりません。

第4条（お支払いの停止）

本サービスは自動更新がないため、解約のお手続きは不要です。次回以降のお支払いをされなければ、追加の課金は発生しません。付与済みの未使用回数は引き続きご利用いただけます。

第5条（予約・キャンセル）

キャンセルはレッスン開始の24時間前まで可能とし、予約済みレッスンの日程変更は行いません。詳細は返金ポリシーによります。

第6条（禁止事項）

講師への迷惑行為、レッスンの無断録音・録画、教材の無断複製・再配布、本サービスの運営を妨げる行為、法令または公序良俗に反する行為等を禁止します。

第7条（免責事項）

通信環境の不具合等、当社の責めに帰さない事由によりレッスンを提供できなかった場合、当社は当該レッスンの振替対応を行います。当社の責めによる場合を除き、本サービスに関連してユーザーに生じた損害について当社は責任を負いません。

第8条（規約の変更）

当社は必要と判断した場合、ユーザーへの事前告知のうえ本規約を変更できるものとします。変更後に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

第9条（準拠法・管轄）

本規約は日本法を準拠法とし、本サービスに関して紛争が生じた場合は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

レッスンのキャンセル

キャンセルはレッスン開始の24時間前まで可能です。期限内のキャンセルは回数が返却されます。24時間前を過ぎるとキャンセルできず、レッスン1回分を消化したものとして取り扱います（無断欠席も同様）。予約済みレッスンの日程変更は承っておりません。変更したい場合は期限内にキャンセルのうえ、改めてご予約ください。

プランの継続・停止について

本サービスは自動更新がないため、解約のお手続きは不要です。次回以降のお支払いをされなければ、追加の課金は発生しません。付与済みの未使用回数は引き続きご利用いただけます。

決済後の返金

決済後のお客様都合による返金は、以下の場合を除き原則として承っておりません。

• 決済後7日以内、かつ当該決済分のレッスンを一度もご利用いただいていない場合：全額返金します。
• すでにレッスンを1回以上ご予約またはご受講された決済分：原則として返金いたしかねます。
• 上記以外でも、当社の判断により個別に一部返金を行う場合があります。
• クーポン・割引の適用時は、実際のお支払い金額を基準に返金します。

なお、繰り越された未使用回数はサービス内でのレッスン予約にのみ利用できるものであり、現金・預り金等の残高ではありません。未使用回数が残っている場合でも、お支払い済みの料金が自動的に返金対象となることはありません。当社の責めによりレッスンを提供できなかった場合は、振替または相当額の返金で対応します。

第1条（取得する情報）

氏名、メールアドレス、決済情報（カード情報は決済代行Stripeが保持し当社は保持しません）、予約・受講履歴、講師フィードバック等を取得します。

第2条（利用目的）

本サービスの提供・本人確認・予約管理・決済処理・お問い合わせ対応・サービス改善のために利用します。

第3条（第三者提供）

法令に基づく場合を除き、本人の同意なく第三者に提供しません。決済（Stripe）・ビデオ通話（Google Meet）等、提供に必要な範囲で外部サービスを利用します。

第4条（個人情報の管理）

当社は、個人情報の漏洩・滅失・毀損を防止するため、適切な安全管理措置を講じます。決済情報（クレジットカード番号等）は決済代行会社Stripeが管理し、当社はこれを保持しません。

第5条（開示・訂正・削除）

ユーザーは、当社の保有する自己の個人情報について、開示・訂正・利用停止・削除を求めることができます。下記窓口までご連絡ください。

第6条（お問い合わせ窓口）

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは hello@oppatalk.jp までご連絡ください。